1. 2018/06/19 16:10:10

    ファスナー部分が引っかかるので開けにくく閉めにくかったので返品か交換をお願いしましたが、検品後の自分出荷でファスナー部分は品質の良し悪しに関わらないので受付られませんでした。長く使うものだけに、リモワにもかかわらずがっかりしました。

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  1. 2017/10/27 12:35:31

    値段相当だと思います コーナーのファスナーが引っ掛かります 追伸 最悪です パッキングして、さぁ閉めようとしたら中の仕切りの受け部分がとれてしまいました 縫製ミス? 明日から、海外にいく娘に持たせるのにとても不安です

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  1. 2018/02/16 20:38:59

    商品を確認したところ、当て傷、初期不良の色はがれと思われるものが多々あり、お店からの返答もクレームに関すしては運送中のものではないかと思います、大丈夫申し訳ございませんでした!とよくわからない日本語の回答が来て、その後の解決方法も記載されていないためこの評価をつけさせて頂きます。 返品する時間も無く、ネットで購入したためと諦めます。商品も可愛く楽しみにしていただけに残念です。

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  1. 2018/02/19 12:45:16

    注文してから23日目にやっと到着しました…。問い合わせのメール返信もなかなかない、電話は会社も担当者の携帯も応答なし、で、本当に気を揉んだ取引でした。 注文翌日に発送完了連絡がありましたが、待てど暮らせど品は届かず。どうやら他注文の発送連絡と取り違えていたようです。 それから2週間近く経っても連絡がないので問い合わせしたら、その後11日目にようやく届きました。形式的には処理完了になっているので、あの時問い合わせなかったら、カード決済だけ済まされて、おそらくそのまま放置されていたのではないかと思います。 評判の良さそうな会社を選んだつもりでしたが、我が家にとっては大ハズレです。 何とか品が届いたので、やれやれです。納期に余裕をみて、2週間以上前に注文しましたが、結局使用日に間に合わず、間に合わせの安価なスーツケースを購入するはめになってしまいました。ポイント還元に惹かれたのに、それ以上の出費です。予定が迫っている方は、絶対に直営店での購入をオススメします。 ちなみに最後の連絡は、郵便局からの配達予告メールのみ。詫びの一言もありませんでした。本当にうんざりの会社でした。

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  1. 2018/11/27 14:17:43

    伸縮性のある生地だったので少しは伸びると思いマジックテープの所を留めるとミシンの目が外れてほどけて来ました。サイズが合わなかったようです。1週間悩んでやっと決まって購入したのに残念です。

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  1. 2019/12/19 18:33:18

    購入して1か月経っておりませんが、4回目の利用の朝早々にタイヤ表面のゴムが片方取れました。 出張で利用しておりましたが、過去3回中2回はたまたま自家用車での移動でしたおんでその時はほどんどタイヤで転がす距離が有りませんでした。 返品交換を希望しておりますが、今回利用の朝(2日前の12/17)にメールを送りましたが何の返答もありません。

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  1. 2018/10/11 12:06:02

    届いてすぐに、開封したが、底部のゴムパッキン部におそらく接着剤と思われ物が、はみ出し付着していた。それに気づかず手にも付き、ベトベトになってしまった。 工場でのアクシデントと思われるが入出荷検品をしっかりしてから、届けてもらいたい。

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  1. 2017/09/17 15:44:43

    早々と送って頂き有難うございました。早速今度の旅行で使いたいと思います。中身の分別ができ、持ち運びにとても使いやすく便利そうで、持って行くのが楽しみです。

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  1. 2018/03/07 10:16:59

    素材はしっかりしていていい感じでした。伸縮性の取っ手を伸ばすと伸びたシャフトの部分にべったりオイル(黒いグロス?)がついていましたので、不良品ということですぐ交換していただきました。次に届いた商品はべったりという感じではありませんでしたが、前回と同じオイルが所々付着しており、ふき取っても取っ手を収納して再度伸ばすとまた所々付着していました。これでは洋服にオイルが付着してしまうので、不良品ではないでしょうかと問い合わせしたところ、この商品は今回検品していますので、これが正規品です。とのことでしたので、私としては使用できないと思い返品しました。今後商品改良を検討するとのことでしたが・・・・

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  1. 2018/05/01 17:42:04

    明日つく商品を購入したのに、商品が届きません。 1度目の問い合わせには、「ゴールデンウイークの影響で配送が遅れてしまい、、、」とのメールありましたが、ではいつ届くのかの問いに回答がありません。 ページ記載の電話番号に電話すると、現在使われておりませんのアナウンスでした。 子供の修学旅行用に手配したものですが、間に合わないのかも分からず、別のものを買うしかないのでしょうか。。。 こんな経験は初めてですが、キャンセルができるのかも分かりません。困りました。。。

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