1. 2013/01/07 16:44:11

    商品欠品と連絡がありました。 商品を管理するきがないでしょか!? 管理ができないのなら販売しなければいいと思いますが… メール連絡に(すみません)と謝罪の言葉なくて腹がたちました。 この店では二度と商品を購入したくないです。

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  1. 2013/12/11 21:10:20

    11月20日に購入し、品切れで12月初めの入荷とのこと。 了承し待っていましたが、いまだ商品届かず、連絡もなし。 ネット上で在庫ありになっていた為、メールにて二度問い合わせるも返信なく無視。 キャンセルしたいくらいです。 非常に不誠実なショップ。購入の際は注意して下さい。

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  1. 2011/12/06 22:37:58

    在庫有り表示のため購入したのに すでに完売していたとの通知が後日届き 勝手にキャンセル扱いにされました。 通販を何百回も利用してきて こんなことは初めてです。 またキャンセル通知メールの クレジットのキャンセル処理は しといたから安心しろ的な文言が 非常に腹立たしい限りでした。 そんなの当たり前だろ。 通販している以上、実店舗での販売分は 毎日通販の在庫に反映すべきだと思いますが この店は週に1回しか更新しないそうです。 完全に客を馬鹿にしている店だと思います。

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  1. 2009/11/17 19:42:36

    この商品は送料無料と表示があったのですが明細を見ると「送料600円」となっていました。明細間違いならいいのですが確認の手間がかかります。

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  1. 2012/10/30 19:35:34

    購入手続きは非常に不快なものでした。 もうこのshopを利用することはないです。 ネット上で注文手続きを完了したのに、2日たっても受注承諾メール(これが送られて始めて受注、とうたわれていた)来ないので電話で確認したところ「注文は承ってます」。 は?!じゃあなんで受注承諾メール送らないの?要するに忘れてたんでしょ? 「web担当者が不在で…」とかおっしゃってたけど、この辺はもうshopのスタンスの問題ですよね。 こちらにすればそれなりに高価な買い物で、商品到着が楽しみでしょうがないんだけど、shopにすればこなさなきゃいけないたくさんいる客の一人にすぎないのかな、と推測できます。 電話応対も非常に失望させられるものでしたが、文字数の都合上割愛します。 品物は、軽さもストレッチするところもすばらしいです。

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  1. 2011/11/29 20:43:38

    在庫がない連絡は電話等で連絡するのが販売店のマナーでは? 一方的なキャンセルメールのみで憤りを感じました。

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  1. 2008/12/17 14:41:37

    ここの店は在庫があるにも関わらず無いと言ったりするし、 感じ悪いので注意。

    女性用DC-SHOE JACKET 商品番号ASOBI


  1. 2014/10/14 19:49:22

    注文が入ってからメーカーに在庫確認するみたいです。 二度と買いません。

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  1. 2012/12/17 09:44:55

    ネットで注文し、クレジット決済で購入しました。 しかし、1週間たっても届かず、電話して問い合わせしたところ 在庫切れで注文を取り消したと言われました。 私が電話しなかったら発覚しなく、メールを送ったと言われましたがそんなメールは確認できませんでした。 本当最悪です。

    女性用 SALOMON W BOARD \59850 品番:12LARK-JP-R カラー:なし


  1. 2011/02/10 22:21:06

    注文から発送までに4日かかるのを注文後に気づき愕然とした。 さらにサイズ間違え品が送られてきて、朝一で電話したのに交換品の発送対応はさらにその翌日になるとのこと。(普通の会社なら、自社に非があったら即日発送するでしょう) 結局、火曜に注文して、正しい商品を受け取れたのは翌週の木曜だった。 最初の発送までに4日かかるのはHPに記載してあったのを確認しなかった私にも非があるが、交換品の発送対応も含めて、買う側が早く手に入れたいと思うCSへの観点が全く欠けている。 これまでアルペンやスポーツデポなどの実店舗を利用する機会があり、今回も近所のアルペン店頭に欲しいサイズの在庫が無かったので通販で頼んだが、これからはゼビオスポーツやスポーツオーソリティなどに行くことにしようと思う。 片手間にのんびりやってイメージが悪くなって顧客を失う結果は本望か?アルペン。 この評価を見た皆さんは、普通でも1週間程度、何かトラブルがあったら2週間程度商品が受け取れないことを覚悟して注文して欲しいと思う。 アルペンで買うものは、手に入るのが遅くなっても良いものにとどめた方がよいと思います。

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  1. 2010/02/17 12:27:28

    週2回在庫を更新していると記載しているが おそらくしてなどいない。 在庫は無い物ばかりで、ついでにカートに 入れた物を買わせる作戦かと思う様な店でした。 結論:在庫がアリでも買えません。

    L1 JAC 品番:10L1-MENDENHALL25


  1. 2011/02/08 00:34:15

    店頭での確認が出来るかどうか問い合わせたところ、 一切返事がありませんでした。 在庫がある状況でしたが、丸一日返答がない間に 売り切れてしまいました。 システムでの在庫数量が絶対なのは理解していますが、 対応に迅速さがない店舗だと感じました。 システムはシステム、顧客のかおが見えないところで 手を抜くお店という印象です。

    HELLYHANSEN 男女兼用ジャケット 品番: HS1000カラー:K


  1. 2012/03/07 22:08:42

    対応が遅く落札後3日目に連絡。 商品のサイズも微妙(小さめ)サイズ調整用の部品だ調整しているときに壊れてしましました。この部分は取り外せるのではずして使った方がいいかと思います。 デザインはいいと思います

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  1. 2011/03/06 12:51:34

    発送方法が佐川急便と書いてあったのにあとからメール通知で見たら定形外郵便で発送されていました。 定形外郵便だと荷物の追跡ができないとおもうのですが、そのあたりはどういう対応をされているのでしょうか? 誕生日プレゼントに渡すために購入したのに商品が届いておらず、結局誕生日に間に合いませんでした。 いろんな天候等の状況もあるかとは思いますがちなみに商品を注文してから5日経っていますが、未だに商品は手元に届いていません。 不信感でいっぱいです。 商品が届かない場合はどういう対応をしていただけるのか教えてほしいです。

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  1. 2009/04/25 13:22:00

    今回、初めて利用させて頂いた店舗ですが、 いきなりの、在庫反映遅延によるキャンセルをされ、非常に残念です。 注文時・キャンセル時メールからは弁解などといった内容が目立ち、おそらく他商品でもこのような状況が多いのでしょう、誠意が感じられません。 在庫のない商品の連絡は早くすべきです。 1回目の利用からこの状態では、今後購入する気にはなりません。

    女性用XNIX ONE-PICE 商品番号XND-8265


  1. 2012/03/12 13:39:52

    雪面での滑走数回で底面の数カ所が開孔しました。結構な価格にしてはあまりにも耐久性がないと思います。クレーム連絡しましたが返事は無しです。

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  1. 2011/08/20 22:29:54

    まだ届いていませんが、レンズのキズがあるということで購入しました。替えレンズを前から持っているので現物を見ていないので分からないのですが、あまりにもヒドイようなら交換して使いたいと思っています。楽しみです。

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  1. 2015/01/15 00:52:51

    レンズの内側が一旦曇ると、乾かない。偏光レンズ以前の問題点。

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  1. 2014/01/14 19:19:51

    インナーのシューレース一日でボロボロ。締め付けが足の先まで締まってしまい、きつ過ぎ。買い換えました。

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  1. 2010/12/23 20:11:34

    価格上がってないですか?

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  1. 2010/11/28 17:16:46

    商品タグやら包装やらを取って着てみようと思ったら襟元が破れてました… もう出してしまったから補修しましたけど

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  1. 2010/01/16 14:10:16

    先日Lサイズのグローブを購入しました。 届いた商品は全く違うサイズのSサイズでした。 交換をしてもらいましたが、次に届いた商品はXLサイズでした。 自分の希望したサイズが手に入らず、諦めてXLサイズを使用する事に決めましたが、本当に迷惑しました。

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  1. 2009/12/28 17:44:08

    すこし古いみたいです. 両面テープが劣化して剥がれやすいです ホームセンターなどで 両面テープを購入して付け替えれば大丈夫です

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  1. 2012/01/29 10:51:18

    ロッジさんに、1月20日18時過ぎに発注し、1月26日発送は、遅い気もするが、まあ想定内。29日のスキーには間に合うと予想していたが、届いたのはその29日の昼過ぎでした。当然スキーはキャンセルです。それも28日に○川急便に、問い合わせをしてこの有様。運送会社を変えて頂きたい。

    SWANS(スワンズ) FREERIDE HELMETS H-40


  1. 2011/12/24 10:24:37

    ほしい物が格安で買えたことには満足しています。ただこの店で買い物をするとアドレスが流出していて出会い系などのメールが大量に送られてきます。購入を考えているのならばそのためにアドレスを取得して使い捨てることをお勧めします。

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  1. 2012/12/16 21:33:15

    注文後3日後に自動配信のキャンセル通知のみがきました。 なぜキャンセルなのか説明もなく、商品が手に入らない残念さにくわえ、 対応の悪さにガックリです。無いなら無いで説明(詫び)が欲しいです。

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  1. 2011/12/22 18:21:46

    購入翌日にメールで「在庫切れです。別商品に変更かキャンセル処理してください。7日以内に連絡が無い場合キャンセルさせていただきます。」こんな失礼なメールが届いた。カード決済も済ませ迅速に対応。当方に落度はなかったのにも関わらず非常に不愉快な思いをした。二度と御社には関わりたくない。

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