1. 2017/01/08 17:39:03

    期日指定で購入したが、期日までに届かないとの連絡があり。12/30指定で受注されたはずが、松が明けてからの発送との事で、さらにそれに対して改めて確認もなしで「送ります」との連絡飲み。もちろんキャンセルし、それは受けてもらえたものの、一切の謝罪コメントなどはなし。次は別のところで購入します。

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  1. 2013/02/06 18:18:36

    ヤマトで発送と何回か連絡→発送連絡に日本郵便にて発送 で、おまけに商品違い。 そこまでは許せましたが、その後の対応が最低最悪でした。 『商品の返送に関してですが、商品の間違いや運送便の変更によりご迷惑をお掛けしてしまいましたお詫びではございませんが、そのままお納め頂ければ幸いです。ご返金に関しては当然お受けさせていただきます。』 欲しくて注文した商品はどうなる? 『商品返送のお話をされたことで、私が勝手に返品・返金と勘違いをしてしまい、御注文いただきました正しい商品を再度お送りし直すという、普通のことが抜けてしましました。 今回頂きました御注文の内容で、もう一度出荷させていただく機会を頂けないでしょうか? また、送り返していただきました送料等は改めてご相談させていただけると幸いです。』 理解したなら、その段階で送れよ!! 結局、正しい商品が届いたのが、商品注文から9日。 間違いの連絡から6日でした。 その他には、返送した費用についての相談連絡はありません。

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  1. 2010/12/25 18:35:18

    祖父の家に、クリスマスプレゼントとして24日の夜に届くように指定したのに、いまだに商品は届かず…。23日に「発送した」とメールが来ていたので、ヤマト運輸に伝票番号を問い合わせたら「商品はお預かりしてません」と言われました。そのことを、花月堂に問い合わせたら「24日に発送した。」と言われ、ヤマト運輸のせいにしようとしてました。23日にメール送っておいて、24日に発送なんてありえない。発送が遅れたのに、それを知らせるメールも電話もなし。商品が届く気配もないし、本当に最悪!!

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  1. 2012/09/05 18:35:04

    ハワイ土産の買い忘れ分を購入しましたが、小分け袋を入れ忘れられたり、ポイント決算分を請求されたりと色々あり、残念な思いをしました。複数人での作業なのかと思いますが、きちんと確認出来ていないのでしょうか! 残念でした!

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  1. 2018/05/22 17:19:22

    注文してから 発送まで とっても遅かったです。発送出来たのも 在庫あるからのはずですが在庫確認に時間要したとのこと。発送も 準備中と長くかかり いつまでも発送されず、びっくりでした。 本当に遅すぎです。今後 こちらでお世話になるのは やめておきます。

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  1. 2013/09/30 23:53:28

    搬送時より冷凍期間が長いためか、冷凍やけになっており品質が落ちている。 本当にコンビニのほうが安いしおいしい。 これだったら、全部で500円程度の価値もない。

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  1. 2012/12/20 20:24:17

    クリスマスケーキを注文し、12月23日指定で店側もそれで確定したとのメールをしてきたのにも関わらず、20日に届いてしまった。しかも、宅配便の送り状に日時指定もされていなかった。こんなに早く届いてどうするのって感じです。全てが台無し!

    銀座千疋屋 ネージュ・ノエル


  1. 2018/10/23 11:48:18

    すごく小さいです。 抹茶味はパサパサで?って感じ。ブランデーの香りも味もほとんどしません。 ちょっと値段と質のバランスが悪すぎます

    ブランデーケーキ 3種計3個〔代引不可〕


  1. 2016/11/15 12:31:20

    「転売」です! 転売のうえ、値段を高額に設定し賞味期限改竄もしていますのでご購入なさらないように! ★正式な 公式ホームページは「鎌倉紅谷オンラインショップ」です。 正式な値段は ●「クルミッ子 5個入り」 702円 ●「クルミッ子 8個入り」 1166円 ●「クルミッ子 16個入り」 2332円 ★正式な賞味期限は「60日」です。

    [熨斗対応][のし対応][代引不可]「鎌倉紅谷 クルミッ子切り落とし 400g」[和菓子][OF]かまくらべにや/くるみっこ/クルミッコ/くるみっ子


  1. 2010/03/28 05:34:01

    アイスクリームと間違えて買った。冷凍室から、だして、すぐ硬く食べられない。

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  1. 2013/03/22 18:24:12

    商品が良くても電話対応の方の一言が少し残念です携帯払いでの完了メールが無いので問合せた処 担当者の業務が忙しかったので支払い完了メールおして無いとの事でしたが此方には関係無い事だと思いますが?商品が良くてもそれが残念です

    マルチーズトリュフ・抹茶 チーズケーキのような生トリュフ 


  1. 2010/05/14 17:38:30

    母に贈り物として購入しました。 「ブランデーがかかっていると書いてある割には固くて旨味がない」と言われてしまいました。 喜ぶ顔を想像していただけに、悲しい気持ちになりました。

    【父の日】【母の日】自家製フルーツケーキ


  1. 2014/03/07 22:56:03

    画像と違う塩バニラ味が届いた。 上記コメントをしたら画像が変えられた。

    チョココホワイト ( 17枚入 ) ( お菓子 )


  1. 2018/09/22 16:19:03

    めちゃめちゃショボイ!! いちごなんて乗ってないし! いちごソースが乗ってるだけ。クリームもこんもり乗ってなくてしょぼいし。写真とぜんぜん違う(怒) ネットショップで、ここまでガッカリさせられたのは初めてです。 せっかくの息子の誕生日が台無しです。 二度と頼みません!!!!

    苺生チョコデコレーション3号:あすつくバースデーチョコレートケーキ、誕生日ギフト:送料無料


  1. 2013/05/18 13:28:31

    在庫管理が全くできていない!! 複数の注文商品に欠品や完売品があるにもかかわらず、こちらへの確認がないまま勝手に発送→気づいたこちらがキャンセルしたが、運送屋には連絡を入れずにそのまま配達をさせ、運送屋を困らせるようなショップです。また、欠品している商品の掲載を指摘しても商品を消去せず放置している物が多いショップです!!

    森永 モントンスペシアル 「ベイクドチーズケーキ」 170g【合計\4900以上で送料無料!】


  1. 2016/08/21 08:26:25

    配送までに行き違いで時間が掛かり、誕生日のプレゼントに間に合わなかった。 電話したら対応は素早くしてくださったが…。 届いた商品には喜んでもらえました。

    ブルーシールアイスギフトパック トロピカルパック 各90ml/9種類計18個入り


  1. 2011/07/19 11:24:11

    他の商品の下になって1箱がペタンコになっていました。 せっかく楽しみにしていたのに残念です。

    カフェ用スイーツシリーズ【ダブルチーズモンブラン】12個セット


  1. 2016/03/02 01:01:08

    ホワイトデー用との記載があるにも関わらず、相手方に2月中に発送された。 その後、お問い合わせフォームから、問い合わせを行ったが、対応の誤りを認めず、こちら店舗の対応は最悪だと思う。二度とここから商品を購入することはありません。

    きよ泉 お茶会セット「風呂敷包み」 ホワイトデー お返し


  1. 2012/02/11 09:52:04

    今日届きましたが、別な商品も一緒に頼んで、開けてみましたが…箱は潰れているし(配送中にできたものではなく明らかに箱詰めの際、ねじ込んだような跡)一緒についていた小分け袋がどう見てもどう入れようとしても入らないような小さな袋で…最悪。こんな潰れた箱で、どうやって渡せっていうんですか?????たくさんの注文があって大変なのはわかるけど、、あまりにも適当すぎます。とても楽しみにしていただけに非常に残念です。もう二度と買いません。

    遅れてゴメンねバレンタイン チョコ 禁断のショコラロールケーキ プレミアム vf


  1. 2011/10/30 16:50:05

    カットしてもおばけの顔が続くのかと思ったら、端だけ目と口を貼り付けただけだったんですね。しかも配送中に取れて割れてしまってたので、普通のかぼちゃロールでした。だとすると値段は高すぎ。

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  1. 2011/10/19 12:28:09

    届いてビックリの小ささ。 味はまぁごく普通の洋菓子屋さんの手作りクッキーで可もなし不可もなし。 この量と味ならせいぜい800円なのでコスパの悪さにちょっとガッカリ。

    ダミエ/ロワゾー・ド・リヨン/ベルメゾンネット


  1. 2010/03/18 11:24:01

    特価と出すなら.通常より 1000円以上のせめて量にしなくては駄目だと思う 近所のケ-キ屋で.1000円分買ったのと 変わらない.

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  1. 2014/09/06 06:28:22

    21枚入りと書いてあるのを信じて購入しました。 まさか12枚とは。最悪です。 書き間違えとしてもひどい間違いです。 20人分欲しかったので、用をなすことが出来ず、他で20人分の お菓子を買いました。二度と買いません。最低。 すぐに正規商品21枚入りを発送してください。 この怒りをどこにぶつければいいのでしょうか?

    信州長野のお土産|軽井沢魔法の猫焼きティラミスラングドシャ小


  1. 2016/06/25 08:49:16

    店が最低、商品が棚にない。他の商品への誘導をする。担当者名も書かないシステム的なメール対応。とにかく最低でした。二度と買いません。

    紅芋のクリームチーズケーキ


  1. 2010/11/13 10:09:18

    福岡で大粒三個のものが350円なのにどうして、こんな値段になるのか 通販のインチキ加減に幻滅 また、こんな価格のものを掲載するサイトも信用しない とんでもない 消費者はそんなにバカじゃない

    【産地直送/送料無料】 花いちごのアイス (H4015-205) [お歳暮]


  1. 2013/03/14 19:48:48

    ホワイトデー用に送ったところ、差出人欄が宛先と同一人になっていました! たまたまよく知る相手だったので「もしかして送ってくれた?」と聞いてくれたので解りましたが、こんなことではおちおちプレゼントできません。 注文履歴を確認しましたが誤入力はしていませんでした。

    銀座千疋屋(せんびきや) ギフト  銀座フィナンシェA  8個入り


  1. 2010/10/02 07:47:05

    メッセージを書いてくれるからこのケーキにしたのに、メッセージがなかったそうです。 とても腹が立ちました。

    【敬老の日のプレゼント】!チョコレートケーキ「ガナッシュ」(送料無料)


  1. 2009/12/29 20:13:02

    あまりの小ささに驚きました。 「え? これが1980円?」と物凄く割高に感じました。 送料込みの元値が2660円とは驚きです。 パウンドケーキの1ピースも極薄、う~ん・・・小さい! もっと大きければお得感もあったと思いますが、リピートはなしですね。

    【送料無料】新登場!全12種の焼き菓子お試しセット


  1. 2016/01/27 20:19:59

    ラング・ド・シャと一緒に注文しましたが、在庫なしで注文を取り消されていました。しばらく気付かず、もう届くと思っていたのに残念です。ある方だけでも発送するか、連絡頂けたらいいのに。

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  1. 2014/08/15 23:15:34

    アイスクリンが好きで、買いました。 商品説明にはアイスクリンの説明しかなく、実際に届いたらアイスクリン四つ、その他は柑橘類のシャーベットが8個が来ました。 私は柑橘類のアレルギーがあるため、食べられず、説明に柑橘類のシャーベットがセットになってると記載してくだされば、注文はしてませんでした。 その問い合わせをメール(耳が不自由なので電話は出来ません)で到着してすぐに送りましたが、何の連絡もありません。 もう利用したくありません。

    Made in 土佐 アイスクリン12個セット(メーカー直送品)


  1. 2015/12/08 15:39:55

    2015/12/5注文、2015/12/7発送、2015/12/8到着。 注文時、賞味期限は、2016/5/10と記載されていましたが、(注文前にメールで賞味期限について問い合わせもしました)、実際に届いたものは、賞味期限が2015/12/29でした。 嘘偽りにもほどがある・・・。こんな賞味期限間近の訳あり品を送り付けてくるなんて・・・。信じられない・・・。 賞味期限が迫っているからでしょうね、20個とも全部、袋がパンパンに膨れ上がっていました。 もうめんどくさいので店舗へ連絡はしませんが、他に購入したお菓子も賞味期限がいい加減だったので、ここでの買い物は後味の悪いものになりました。

    クリームケーキ いちご&ミルク 20入(やおきん )