1. 2014/10/19 23:13:29

    画像で見る商品と実際送られてきた商品の色が全然違います。 送る商品を間違えてませんか?? 画像の背景はグレーっぽい感じで、とても気に入ったのですが、 実際送られてきた商品の背景は明るい青で、全く違いがっかりしました。 こんなにも色が違うなら商品説明に一言でも色を書くべきです。 よく画像と色が多少の違く見えるのは仕方ありませんし、そのへんも踏まえ通販で購入もしてるわけですが、ここまで色が違うのは通販歴20年以上購入してきた中で、私はベルメゾンが初めてです。 本当にがっかりです。間違えてるなら交換して欲しいです。 間違えてないなら商品説明に一言記載しておくべきです。 できれば返品したいくらいです。

    玄関マット(WELCOME) 約40×65/ベルメゾンネット


  1. 2011/02/20 09:31:55

    まず対応がグダグダ 品物も写真とは??

    キッチンマット 約60×270/ベルメゾンネット


  1. 2010/12/31 14:33:12

    本体部分が柔らかく、ふちかがりのテープのミシン掛けによってつれて、四隅の角が丸まって床から浮き上がってしまう。 本体がもっと固めというか、しっかりした素材でできていた方が良いのではないかと思った。

    オリジナル 拭けるキッチンマット 約45×210/ベルメゾンネット


  1. 2010/10/29 19:12:28

    開封してびっくりした後、がっかりし頭に来ちゃいました。 毛足はバラバラだし、色違いの所に別の毛色が入っていたり、 ブロック模様の正方形が、なんだかバラバラ、ズレズレ。 写真と実物とは大違いでした。不良品ですよね! ムッとして、返品の電話しました。今までのネットショッピングでこんな事初めてでしたから、ショックです。 同時に注文したカーペットが来月に届く予定になっていますが、とても不安です。

    オリジナル カラフルブロックキッチンマット 約45×210/ベルメゾンネット


  1. 2011/12/15 20:34:05

    とても楽しみに待っていますが、宅配会社(郵便局)の不手際のせいで、未だに手元に届いていません。非常に不愉快な気分になっています。こんな思いをするならば、もうこちらでは買いたくないという気分になってしまいます。

    SX711E 新品 北欧 玄関マット インテリアマット 滑り止め 玄関用品


  1. 2013/06/22 09:05:33

    柄がかわいくて、安かったので購入しました。 実物も写真通り、とてもかわいいです。 ですが、普通に使っているだけなのに、毛糸がほつれて、床のあちらこちらに散らばっています。掃除機をかけるたび、ほつれた糸が見つかるので、気持ちが沈みます。 滑りにくい加工がされているようですが、はっきり言って使い物にならず、マットの上に立って洗い物をしているのに、マットが動いていきます。 そして、1番最悪だったのが、使用して1週間ですが、マットの滑り止め剤が床にこびりついていました。床がベタベタしています。床を指でこすると、こびりついた滑り止め剤がポロポロと垢のようにとれます。240cm敷いていた部分が、全部ベタベタしています。 新築の床だったのに、最悪です。 違うお店で良いキッチンマットを買い直します。

    マイクロファイバーキッチンマット 約45×240/ベルメゾンネット


  1. 2011/10/26 01:13:14

    納期の回答メールがなかなか届かず、こちらから問い合わせて初めてご連絡を頂けました。 又、到着時は全く気付かなかったのですが、違う商品が届きました。 色・デザインがそっくりだったため、又私も出産等で家を空けていたため、1ヶ月以上気付かず…。注文履歴を振り返って見ていたところ気付きました。 日にちが経過していたため、今回は実際の商品との差額を返金して頂きましたが、びっくりですし、とても残念です。 ちなみに間違って届いた商品は、グリーン・ピンク・ブルーアクセントラグ・マット ソフトリーフ(Soft-Leaf) 50×80cm 商品コード:b070-014-001。 そのため、この商品の評価は出来ませんが…似た商品があるため、商品到着時にしっかり確認する事が必要です。 又、お店の対応はとにかく遅いです。

    リーフ 50×80cm ラグ38


  1. 2014/12/17 07:31:04

    購入手続き後「在庫がない」との理由で一方的にキャンセルされました。お詫びのメールも定型文のみで、こういうキャンセルがよくある事だと感じとれました。信頼のおけないストアです。

    アナと雪の女王 ランチョンマット 2枚セット ディズニー【並行輸入品】


  1. 2013/09/24 18:34:49

    商品が届かない。 購入後、取引連絡が一度もない。 金額が小さいので泣き寝入り狙いのようです。

    玄関マット 屋外 コイヤーマット


  1. 2010/05/10 18:49:45

    一ヶ月以上待って昨日届きましたが・・・・縫い目がほつれていて商品の交換を依頼しました。しかし、注文したブラウンは納期が6月以降とのこと。一ヶ月近く待って届いた商品が、不良品で交換にもかかわらずさらに一ヶ月・・・・・ありえません。しょうがなく別の色に変更しました。今後ニッセンさんで購入するか正直考えてしまいます。

    抗菌防臭カラーキッチンマット 55×240cm ニッセン


  1. 2009/04/19 07:23:07

    到着翌日、日に当たったら反り返りドアの開閉に支障が出たため、何かしらの対応をお願いしたところ、なんの対応もしてくれませんでした。 こちらに非もなく、日に当ててみないと分からないのにこんな対応なら買わなきゃ良かったです。 お奨めしません。

    極太ゴムを繊細に加工した「ヨーロピアン鋳物風ドアマット」【ハーフムーン】


  1. 2011/12/15 20:34:54

    とても楽しみに待っていますが、宅配会社(郵便局)の不手際のせいで、未だに手元に届いていません。非常に不愉快な気分になっています。こんな思いをするならば、もうこちらでは買いたくないという気分になってしまいます。

    SX73E 新品 北欧 玄関マット 屋内 屋外 インテリアマット 滑り止め 玄関用品


  1. 2010/04/07 17:47:33

    お店のオープンに間に合うようにオーダーさせていただいたのですが、「欠品しているので遅れない。入荷時期は未定」との連絡をメールでいただきました。 ほかの商品だけでも先に送ってくれる対応もなく、非常に残念です

    スミノエ 玄関マット JVM-103 45X75cm


  1. 2010/03/20 15:18:51

    思ったよりもかなり分厚くて、玄関ドアがマットに引っかかって開きませんでした…。 商品説明に厚みを記載しておいてもらいたいです。

    コイヤーマット -リス-  玄関マット/ココナッツ/ココヤシ/デザインマット


  1. 2011/12/15 20:33:06

    とても楽しみに待っていますが、宅配会社(郵便局)の不手際のせいで、未だに手元に届いていません。非常に不愉快な気分になっています。こんな思いをするならば、もうこちらでは買いたくないという気分になってしまいます。

    SX37E 新品 北欧 玄関マット インテリアマット 滑り止め 玄関用品


  1. 2011/12/07 17:01:43

    届いた商品の形が長方形でないというか 長いところ短いところがあり このままではとてもちょっと使えないかな。 日本製でないから仕方ないのかな。。 せっかくデザインも良く お値段も安いので、検品などしっかりされれば もったいない商品だなぁと思います。 メールだけさせて頂き 特に交換希望はもうしませんでした。 時間がある時に写真をUPします。

    スプリングフラワー T-32 55×85cm 玄関マットサイズ


  1. 2011/01/31 15:51:38

    送料無料と記載しているにもかかわらず送料¥875取られいました。カード払いだったので文句も言えず勝手に引き落としです。

     代引き不可  ふくろう柄屋内用玄関マット 55*85 (TSS-99-01) 00015581


  1. 2014/11/02 21:59:08

    全く違う薔薇(安っぽい)の玄関マットだったのでがっかりしました。

    ローズマット 2輪 玄関マット・インテリアマット・フロアーマット・薔薇マット


  1. 2011/06/25 14:40:08

    複数点注文しましたが、 商品自体は大変良いものです。 ただし、接客がとてもひどかったです。 注文した数点が先に届き、他は入荷後発送ということでしたが、 注文時にも、お届け時にも、 そのような記載などどこにもなく、 はじめは何点か商品がそろっていない状態での発送でした。 電話で確認したところ、 「申し訳ありません」の一言もなく、 二度目の確認の電話は、鼻で笑われてしまいました。 分かりにくいので、 後日発送なら、その旨重々記載すべきです。 顔の見えない取引の上、気取っているにもほどがあると思います。 商品自体には問題ないのに、接客が最低です。 同業者としてとても憤りを感じました。

    ローズマットfs375


  1. 2013/12/05 15:39:39

    画像で見るより鮮やかにみえました。 キッチンが明るくなったと母が喜んでました。 あと裏の滑り止めも強力ですね、全くずれません 追記 暫く使ってると裏がベタベタになって気持ち悪い 手に付くし・・気持ち悪い、、捨てた・・

    ヨコズナ ピピ キッチンマット 120 約45×120cm


  1. 2015/07/07 22:52:54

    対応はとても迅速かつ丁寧でとてもよかったです! ただ、商品はあまりオススメしません。 うちに届いたものがたまたまなのかわかりませんが藁のような色の毛(?)が後から後から次々出てきて見た目が良くない上にマットはもちろん玄関先に散らばってすごく汚いです。それにこのマットを置いたとたんに小さいアリがうじゃうじゃ。今まで玄関先に小さいアリなんて見たことありませんでした。 不良品なのかこういうものなのかわかりませんが購入はオススメできません。

    玄関マット 屋外 屋内 土間用 ヤシマット グリーンフラワー カントリー雑貨 アンティーク調 玄関マット


  1. 2014/10/21 11:13:07

    この商品を購入する人は、かわいいのが欲しいからだと思いますが、文字や柄など判別するのが難しいくらい薄くかすれてて、ただのハート型のマットです。あきらかに不良品か誇大広告写真です。久しぶりにだまされた気分です。このお店の問題ではなく製造業者の問題でしょう。

    玄関マット/屋外/おしゃれ/北欧/コイヤーマット/ココヤシ玄関マット ハート型


  1. 2010/04/24 00:10:10

    ~良かった所~ 発送が早かった。 (子ども部屋の家具が届く前に到着したので助かりました。) ~悪かった所~ メール対応が遅い。 新品のはずが、端の所がかなりほつれていた。 Yahoo!ポイントが、表示されてた獲得ポイントより少なく入ってた。 (それに対して問い合わせメールしたら、ポイントの件はYahoo!に問い合わせしてほしいと言われたので聞いてみたら、追加料金に対してはやはりポイントが付かないとの事。 前の注文は一度削除して、それから正式な商品を再注文という形にしてもらわないといけないと回答されましたので報告しておきます。) 本当は返品したかったが、今回は早く子ども部屋を整えたかった為そのまま使用する事にしました。 発送を除いて、対応があまりにも悪すぎです。 他のじゅうたんも注文しようと考えていましたが、もうこのストアでは購入しないです。

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  1. 2010/03/08 23:17:18

    写真のデザインが可愛くて購入しました 一番小さい寸法しかなかったので仕方無しにそれにしたのですが、写真と違う内容で悲しかったです、出産祝いにするつもりだったのに、可愛くないので自分で使います

    おもしろキッチンマット 45×60cm ニッセン


  1. 2014/08/14 21:21:35

    9ヶ月の息子が引っ張ると ボロボロと抜けてしまいます。 私も試しに引っ張ってみたところ 軽いチカラで簡単に抜けました。 どのくらいもつのかわかりません。

    (丸洗いOK・洗えるマット)玄関マット トイレマット カラフル キッチンマット シュリル/4色 約45×120cm ラグマット/ストライプ


  1. 2012/04/17 16:04:31

    他の商品は イメージ通りで良い商品でしたが、 こちらの商品は こげ茶???のような色の物が届きまた。 交換希望してみましたが、受け付けていただけませんでした。 正直、がっかりです。 商品はしっかりとした作りでダークなお色がお好みな方には良いお品だと思います。

    TOM4016 ラグ マット カーペット 北欧 東リ モダン


  1. 2014/09/01 04:04:04

    営業日3日以上経っても連絡なし! 発送予定や準備などのメールぐらいあってもいいと思う。

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