1. 2016/12/06 15:52:38

    二段ベッドを購入しましたが、間違った商品を送って来ました。 大きくて重い品なので、二階まで上げるのに苦労し楽しみに開封したら違う品… 再度梱包し直しさせられ、二階からまた玄関まで下ろさせられ、今日、届いたベッドをまた二階まで上げなければいけません(注文から到着まで1ヶ月) お店の方もそれ程悪びれる様子も無く、誠意も感じませんでした。 間違って送って来たのに配送の時間指定も出来ず、何時〜何時に来るかだけ前日に連絡下さいとお願いしたのに一向に連絡が来ず、やっと来た電話は22時半頃でした。 1番最初の配送時は留守だった為不在票が入っていたのですが、連絡先は配送会社では無く、他家具屋の配送を主にしている所らしく『注文が見当たらない』『伝票番号がうちの物では無い』と言われ、調べる為に長時間待たされました。 委託なのかなんなのか分かりませんが、配送会社の連絡先が分からず、3度もそこに電話するハメになり、3度共全く同じやり取りを繰り返しました。 そして3度も『阿部さんですか?』と間違い電話がかかって来ました。全く連携が取れておらず驚きです。 こんな不快な思いをした買い物は初めてです。

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  1. 2020/06/13 07:21:13

    誕生日プレゼントに買ったのですが、届くのがとっても遅くて、間に合わなくて残念でした。 発送までに2〜5日とあったので、それも考慮して注文したのですが、問い合わせしても、発送後は一切わかりませんと言う回答しかなく、不親切に思いました。 だいたいどれくらいで到着するのか表示があるといいと思います。

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  1. 2012/08/30 23:50:44

    子供用に購入し、親子で楽しみにしていました。 しかし組み立てて2日ほどたち、すのこ部分が 変色?塗装?してあるのが目立って、よくみると 明らかにすのこが欠けて細くなっていました。 しかも一か所ではありません。 何か所もありました。側部にもよくみると亀裂が入っていました。とてもショックでした。安全性の面でこれはどうなのでしょうか? 人手がなく知人に頼んでお礼もしてやっと組み立てたベッドなのに。 解体・返品の梱包・返品の送料やまた一から組み立てなおしはお客様負担とのこと。考えると とても悲しくなりました。 やっぱりネットでの家具の買い物は控えるべきですね...。

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  1. 2018/07/01 22:54:42

    注文してから1ヶ月待ちましたがその間一言の連絡もなく、いつ届くのか問い合わせに返事もなく、勝手に客側都合としてキャンセルされていました。 最低の店舗です。こんな店はじめてはじめてみました。

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  1. 2018/10/15 23:13:25

    8か月前に購入し、購入当初からギシギシとなっておりグラグラ感もあって、不安ではありました。調べたところ、二段ベッドでの事故などは過去にないようなので大丈夫かと不安ながらも毎日使っておりました。が、先日子供が乗ったところバキッと音がして、すのこの一部が割れました・・。店舗に問い合わせたところ保証期間が過ぎているとのことで有料での交換になるよう・・保証期間までは確認しておらず、お店の責任でもないのはわかりますが、廃棄にもお金がかかる地域なのでショック・・です。家族にけががなかっただけでも良かったと思うしかありません。二段ではなく横に置いて使うのならグラグラした感じはないとは思います。ただすのこの破損はそれとはまた関係ないので購入される方は検討されたほうがいいかと思います。耐荷重もうーん・・本当に?という感じです。組立に関しては手助けしてくれる方がいれば簡単でした。

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  1. 2018/02/06 09:34:45

    在庫有りになっていますが、お店の在庫ではなく、メーカーの在庫を表示してあるそうです。1/23に注文し、2/6の現在、入荷のお知らせ、発送のお知らは来ていません。商品が来たらまた追加で感想を書きます。追記:9日に発送すると8日にメールが来てお届け予定が今日の16日でした。昨日、16日の16:10〜18:10の間に来るとお電話がありましたが、習い事がある為17時にしか帰宅しないですとお伝えしましたが、居なかったら不在を入れておきますと、16時にいらっしゃった様です。来る意味はあったのか?電話で済むのに…と不在票を見てびっくり、次回のお届け予定日は23日と1週間ごとだそうです。果たしていつ手に入るのか…!?3/7に受け取りました。ニトリの配送だそうです。毎日配達している訳ではなく、トラックを借りていると言っていました。だいぶ遅くなってしまったので確定申告後にしか組み立てられなさそうです。追記:下段だけ組み立てました。塗装が剥げている箇所が何箇所かあり、お安いのでお値段相応です。歪んでいるために本体と横の枠をはめ込むのに苦労しました。内からネジを締めたのに塗装が割れました。買って後悔

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  1. 2009/09/06 11:50:39

    約1年前子供の小学校入学時に前のモデルを購入。たった1年でブックシェルフの棚板が反り、たいして重いものを載せていたわけではないのに、棚板の留め金穴は下方に向けて欠損、棚板の反りと合わせて棚板は落下。棚板の反りを直そうとあれこれ試してみたが戻らない。メーカーのグランツに問い合わせをしたが、「それについては販売店と相談ください。メーカーとしては購入後1年間しか保証はしていない」との冷たい対応。製造者として製品の品質については責任を持てないということらしい。 販売店の担当者が丁寧に対応策を検討してくれ感謝しているが、メーカーの対応には非常に不満が残る。 棚板の素材(合板)と棚の設計にもともと問題があると思う。今後ベッドは大丈夫だろうかと心配になる。この品質のもの、メーカーとしては1年間しかその機能に責任を持てないものに対して10万円以上の価格が付いていることに疑問を感じている。消費者庁もできたこの時代に、このメーカーは大丈夫か?とユーザーとして率直に感じた。

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  1. 2009/03/09 20:44:56

    今まで、ネットショッピングを色々してきましたが、こんな事は今までなかった。 1・ベットを固定するビスが一個も入っていない。 2・一段目と二番目のベットを固定する金具がベットにとめるネジ穴と場所が合わない。(たぶん違う商品の物だと思う。) 商品が届いたのが日曜日ということで(休み)、だったので翌日の月曜日に電話したところ、ネジは素直にすいませんといわれたのですが、固定する金具に関しては「分解して、その商品をお送りしたので間違いないと思うのですがといわれました。」 でも違うんで写真とって送ってもいいくらい絶対違います、って言ったらじゃあ送ってくださいですって、どんな対処のしかたですか…。 そんな事してたら、時間の無駄なんで、じゃあいらないです。自分で、ビス止めするからいいですっていったら分かりましたですって、普通そこはすいませんすぐに商品を送りますでしょ!! もう、あきれたので、分かりましたっていって、電話を切りました。 もう、二度と、絶対にこのお店では買いません。

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  1. 2013/07/23 13:50:45

    不良品で、足側の板の塗装が何箇所も剥がれて届きました… 電話して、交換で対応してもらいましたが。 どうやら、最初に送られてくるものは、 検品していないとのことです。 何日も部屋に、散乱したダンボールと 組み立てられないベッドが…の状態。 子供達も楽しみにしていたのに、 とても残念です。 木の素材の上に、無理やりクロスを貼ってるから、 結局、長持ちしないし、 いつか剥がれて使えなくなる。 安い買い物ではないし、重いから2階に運ぶだけで苦労したのに。 買ったこととても後悔しました

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