1. 2018/07/31 15:15:29

    ネジ位置のズレや梱包の悪さで傷ができており、交換をお願いしました。 運送業者を変えて、交換品が届きましたが、前回と同様に ヘッドボードの重みに耐えられるような梱包でなかったため、傷やヒビが入った状態でした。 ショップから、「再度、交換が必要な部分を連絡ください」とメールが届いたので 「商品に満足はしていませんが、これ以上、組立て⇒解体⇒梱包を繰り返すのは ほとほと疲れたので、交換はしなくていいです」 と送ったところ、既読のみの対応で終わらされて、びっくりしてしまいました。 メーカー側が、運送業者が悪いといわんばかりの対応に、お店の誠意が感じ取れず、がっかりです。 私は「満足」したのではなく、「ほとほと疲れた」から2度目の交換はしなくていいと言ったのです。 このイヤミがわかりませんか? 最後に「既読」で終わらせますか? このまま高額なお金を引き落とす立場であるのならば、最後はお店としてしっかり謝ってほしかったです。

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  1. 2014/12/28 17:11:52

    白と宮付がよかったのでこれに決めましたが、木の切り口など隙間があったり、ギザギザだったり素人が作ったような物でした。 こういったデザインなのかもしれませんが、色も薄く木の柄が見えており、木の黒い部分が多くかなり目立っていました。 また、金具部分の白い色は、はがれていました。 木には、傷も多く。この値段は、高いです。

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  1. 2011/06/24 00:49:06

    終わってから納品してどうするの? ピンとずれすぎ

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  1. 2012/02/06 23:12:54

    届いて早速組み立てたけど、一カ所ネジがはまらない所があった。色んな工具を使ってなんとか、入れた。出来上がっての感想は何かグラグラ値段だけの事はあるなぁって感じ。上の段に5才の娘が乗るとグラグラ揺れてました。組み立てたから返品するのも面倒だし明日補強してから使うつもりです。

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  1. 2015/12/09 05:56:12

    届いた時から電動リクライニングが動かなかった。 コントローラーの不良て言うとで新しいのを送って来ましたが取り替えか難しくてやっていません。 私は腰の骨折で入院していました。 退院後に自宅でベッドが欲しいと探してました。 電動リクライニングがあり、折りたためて邪魔にならないと思い購入しました。 腰痛を我慢してやっと思いで組み立ててリクライニングのスイッチを押しても動かない。 泣きそうになりました。 原因は上記の通りらしいです。 本当にそれが原因なのか試す気もありません。 電動が動かないと言うことはフラットで固定になります。 手動でリクライニングするタイプのよりも使えません 電動リクライニング付きでなかったらもっと安価な物がありました。 アフターフォローも決して良いとは思えません。 レビューも書く気はありませんでしたがポイントが貰えるということと、今後ベッドの購入を考えている方の参考になればと思い書きました。

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  1. 2017/01/11 22:41:34

    製品は、とても良いです。子供も満足しています。 過去のレビューにありますが全然弱くありませんし 粉っぽくありませんでした。 しかしショップの対応に大不満です。 この商品は他のショップあるので他で買う事をお勧めします。

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  1. 2018/10/15 23:13:25

    8か月前に購入し、購入当初からギシギシとなっておりグラグラ感もあって、不安ではありました。調べたところ、二段ベッドでの事故などは過去にないようなので大丈夫かと不安ながらも毎日使っておりました。が、先日子供が乗ったところバキッと音がして、すのこの一部が割れました・・。店舗に問い合わせたところ保証期間が過ぎているとのことで有料での交換になるよう・・保証期間までは確認しておらず、お店の責任でもないのはわかりますが、廃棄にもお金がかかる地域なのでショック・・です。家族にけががなかっただけでも良かったと思うしかありません。二段ではなく横に置いて使うのならグラグラした感じはないとは思います。ただすのこの破損はそれとはまた関係ないので購入される方は検討されたほうがいいかと思います。耐荷重もうーん・・本当に?という感じです。組立に関しては手助けしてくれる方がいれば簡単でした。

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  1. 2018/12/19 10:03:47

    最悪のベッド。 大きな傷がついたまま届く。いざ組み立てたらネジ山がなく、ネジを締められない。下穴も空いてないのもあり、14万近く払ってこの品質は最低。 店の対応も遅い。電話対応してくれない。 ガッカリな買い物となった。 こんな記事をストレートに書いても消されちゃうんでしょうね。 ただ、評価できることは 他の店より値段を安く頑張ってる。 だからこそ、不良品では残念。 安いからしょうがないとなってしまうのが もったいない。 安くてもいい品質であって欲しい。

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  1. 2009/03/09 20:44:56

    今まで、ネットショッピングを色々してきましたが、こんな事は今までなかった。 1・ベットを固定するビスが一個も入っていない。 2・一段目と二番目のベットを固定する金具がベットにとめるネジ穴と場所が合わない。(たぶん違う商品の物だと思う。) 商品が届いたのが日曜日ということで(休み)、だったので翌日の月曜日に電話したところ、ネジは素直にすいませんといわれたのですが、固定する金具に関しては「分解して、その商品をお送りしたので間違いないと思うのですがといわれました。」 でも違うんで写真とって送ってもいいくらい絶対違います、って言ったらじゃあ送ってくださいですって、どんな対処のしかたですか…。 そんな事してたら、時間の無駄なんで、じゃあいらないです。自分で、ビス止めするからいいですっていったら分かりましたですって、普通そこはすいませんすぐに商品を送りますでしょ!! もう、あきれたので、分かりましたっていって、電話を切りました。 もう、二度と、絶対にこのお店では買いません。

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  1. 2009/09/06 11:50:39

    約1年前子供の小学校入学時に前のモデルを購入。たった1年でブックシェルフの棚板が反り、たいして重いものを載せていたわけではないのに、棚板の留め金穴は下方に向けて欠損、棚板の反りと合わせて棚板は落下。棚板の反りを直そうとあれこれ試してみたが戻らない。メーカーのグランツに問い合わせをしたが、「それについては販売店と相談ください。メーカーとしては購入後1年間しか保証はしていない」との冷たい対応。製造者として製品の品質については責任を持てないということらしい。 販売店の担当者が丁寧に対応策を検討してくれ感謝しているが、メーカーの対応には非常に不満が残る。 棚板の素材(合板)と棚の設計にもともと問題があると思う。今後ベッドは大丈夫だろうかと心配になる。この品質のもの、メーカーとしては1年間しかその機能に責任を持てないものに対して10万円以上の価格が付いていることに疑問を感じている。消費者庁もできたこの時代に、このメーカーは大丈夫か?とユーザーとして率直に感じた。

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  1. 2018/07/12 14:25:31

    配送の連絡も無し、商品のパーツ不足の為に納品が大幅に遅れました。そして対応と連絡が最悪です。

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  1. 2018/07/01 22:54:42

    注文してから1ヶ月待ちましたがその間一言の連絡もなく、いつ届くのか問い合わせに返事もなく、勝手に客側都合としてキャンセルされていました。 最低の店舗です。こんな店はじめてはじめてみました。

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  1. 2016/12/06 15:52:38

    二段ベッドを購入しましたが、間違った商品を送って来ました。 大きくて重い品なので、二階まで上げるのに苦労し楽しみに開封したら違う品… 再度梱包し直しさせられ、二階からまた玄関まで下ろさせられ、今日、届いたベッドをまた二階まで上げなければいけません(注文から到着まで1ヶ月) お店の方もそれ程悪びれる様子も無く、誠意も感じませんでした。 間違って送って来たのに配送の時間指定も出来ず、何時〜何時に来るかだけ前日に連絡下さいとお願いしたのに一向に連絡が来ず、やっと来た電話は22時半頃でした。 1番最初の配送時は留守だった為不在票が入っていたのですが、連絡先は配送会社では無く、他家具屋の配送を主にしている所らしく『注文が見当たらない』『伝票番号がうちの物では無い』と言われ、調べる為に長時間待たされました。 委託なのかなんなのか分かりませんが、配送会社の連絡先が分からず、3度もそこに電話するハメになり、3度共全く同じやり取りを繰り返しました。 そして3度も『阿部さんですか?』と間違い電話がかかって来ました。全く連携が取れておらず驚きです。 こんな不快な思いをした買い物は初めてです。

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  1. 2015/08/18 22:16:57

    在庫なしとの連絡翌日に、金額上げて出品してました。 13200円から29200円に! 金額間違えですかね? 一方的に、キャンセルしといて在庫なしの説明のみです。

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  1. 2012/02/08 09:09:07

    全体に造りが悪いです。 木表面の仕上げが悪く、子供にササクレが刺さりました。 表面の塗装も悪く、塗りムラ、刷毛跡がみられます。 今回、初めて家具製品を通信販売で購入したのですが、実際に品物を確認してから購入した方が良いと痛感しました。 大失敗でした。

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  1. 2009/07/23 17:54:47

    納品時にすでにすのこが割れており梱包に気を配ってないのが原因でした。長距離の輸送が原因とのことですが梱包のほうが原因だと感じました。パインは柔らかい木なのでという説明も受けましたが柔らかい木なのに角になる部分に当て物もしないでプラスチックのベルトみたいなのでぐいぐい縛れば割れもするでしょうし、運送屋さんもそのベルト持って運ぶし。あとランプの取り付けのねじが馬鹿になっていてぐらぐらでした。代替の部品はすぐに送っていただきました。そのほかも上ればみしみしと音を立てるとか塗装が流れているとか角が欠けているとか細かいことはあります。同じような形状でも家具屋で見たのとはずいぶん違うものだと感じました。値段が安いので仕方ないだろうといわれそうですが期待はずれでした。アウトレットのC級品とか表示してほしいです。

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  1. 2016/08/07 11:49:32

    製造の過程でトラブル(今回が初製造のため?)があり、納期が2ヶ月以上伸び(国内で再塗装)、手元にきた商品の酷さに言葉にするのが難しいです。 家具屋さんで展示されてるものと比べると造りが荒すぎます。肌で触れる部分のサイドフレームとかが、木の割れや、削れがあり危険性が伴います。 あまりに酷かったので、一部商品を交換してもらいましたが、交換してもらったものを組み付けたら、取り付け金具が前後のフレームと4mmも隙間が開いていて唖然としました。まともに組み付け検品すらしてないのがありありとわかり怒りを通り越しました。 もう、対応してもらうためメールするのも疲れ(何度もトラブル続きのため)、ホームセンターでナットやワッシャーを工夫して固定を考えています。 星のひとつもつけたくないクォリティですが、おまけのマットレスはまだまともな気がします。 決して、7~9万の価値はありません。こんぐらいだすなら家具屋さんでいいです。 トラブル続きだったため、商品キャンセルも可能と言われた時にキャンセルすべきでした。 後悔しか残らない高い買い物は久しぶりです。 購入されるなら覚悟を決めるべき。

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  1. 2015/12/18 10:25:42

    こまかい部品、無駄におもすぎる材料 図だけで全くリカイできないせつめいしょ 完成できる素人は神様だとおもう ひどすぎる、買ってすぐ捨てた

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