1. 2018/07/31 15:15:29

    ネジ位置のズレや梱包の悪さで傷ができており、交換をお願いしました。 運送業者を変えて、交換品が届きましたが、前回と同様に ヘッドボードの重みに耐えられるような梱包でなかったため、傷やヒビが入った状態でした。 ショップから、「再度、交換が必要な部分を連絡ください」とメールが届いたので 「商品に満足はしていませんが、これ以上、組立て⇒解体⇒梱包を繰り返すのは ほとほと疲れたので、交換はしなくていいです」 と送ったところ、既読のみの対応で終わらされて、びっくりしてしまいました。 メーカー側が、運送業者が悪いといわんばかりの対応に、お店の誠意が感じ取れず、がっかりです。 私は「満足」したのではなく、「ほとほと疲れた」から2度目の交換はしなくていいと言ったのです。 このイヤミがわかりませんか? 最後に「既読」で終わらせますか? このまま高額なお金を引き落とす立場であるのならば、最後はお店としてしっかり謝ってほしかったです。

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  1. 2009/03/09 20:44:56

    今まで、ネットショッピングを色々してきましたが、こんな事は今までなかった。 1・ベットを固定するビスが一個も入っていない。 2・一段目と二番目のベットを固定する金具がベットにとめるネジ穴と場所が合わない。(たぶん違う商品の物だと思う。) 商品が届いたのが日曜日ということで(休み)、だったので翌日の月曜日に電話したところ、ネジは素直にすいませんといわれたのですが、固定する金具に関しては「分解して、その商品をお送りしたので間違いないと思うのですがといわれました。」 でも違うんで写真とって送ってもいいくらい絶対違います、って言ったらじゃあ送ってくださいですって、どんな対処のしかたですか…。 そんな事してたら、時間の無駄なんで、じゃあいらないです。自分で、ビス止めするからいいですっていったら分かりましたですって、普通そこはすいませんすぐに商品を送りますでしょ!! もう、あきれたので、分かりましたっていって、電話を切りました。 もう、二度と、絶対にこのお店では買いません。

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  1. 2016/08/07 11:49:32

    製造の過程でトラブル(今回が初製造のため?)があり、納期が2ヶ月以上伸び(国内で再塗装)、手元にきた商品の酷さに言葉にするのが難しいです。 家具屋さんで展示されてるものと比べると造りが荒すぎます。肌で触れる部分のサイドフレームとかが、木の割れや、削れがあり危険性が伴います。 あまりに酷かったので、一部商品を交換してもらいましたが、交換してもらったものを組み付けたら、取り付け金具が前後のフレームと4mmも隙間が開いていて唖然としました。まともに組み付け検品すらしてないのがありありとわかり怒りを通り越しました。 もう、対応してもらうためメールするのも疲れ(何度もトラブル続きのため)、ホームセンターでナットやワッシャーを工夫して固定を考えています。 星のひとつもつけたくないクォリティですが、おまけのマットレスはまだまともな気がします。 決して、7~9万の価値はありません。こんぐらいだすなら家具屋さんでいいです。 トラブル続きだったため、商品キャンセルも可能と言われた時にキャンセルすべきでした。 後悔しか残らない高い買い物は久しぶりです。 購入されるなら覚悟を決めるべき。

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  1. 2018/07/01 22:54:42

    注文してから1ヶ月待ちましたがその間一言の連絡もなく、いつ届くのか問い合わせに返事もなく、勝手に客側都合としてキャンセルされていました。 最低の店舗です。こんな店はじめてはじめてみました。

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  1. 2009/07/23 17:54:47

    納品時にすでにすのこが割れており梱包に気を配ってないのが原因でした。長距離の輸送が原因とのことですが梱包のほうが原因だと感じました。パインは柔らかい木なのでという説明も受けましたが柔らかい木なのに角になる部分に当て物もしないでプラスチックのベルトみたいなのでぐいぐい縛れば割れもするでしょうし、運送屋さんもそのベルト持って運ぶし。あとランプの取り付けのねじが馬鹿になっていてぐらぐらでした。代替の部品はすぐに送っていただきました。そのほかも上ればみしみしと音を立てるとか塗装が流れているとか角が欠けているとか細かいことはあります。同じような形状でも家具屋で見たのとはずいぶん違うものだと感じました。値段が安いので仕方ないだろうといわれそうですが期待はずれでした。アウトレットのC級品とか表示してほしいです。

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  1. 2015/12/18 10:25:42

    こまかい部品、無駄におもすぎる材料 図だけで全くリカイできないせつめいしょ 完成できる素人は神様だとおもう ひどすぎる、買ってすぐ捨てた

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  1. 2013/12/23 09:55:04

    お世話になります、 コンビニ先払いで振込までして、12月22日9時から13時配達お願いして おりましたが商品が配達されませんでした。 夕方まで待ってみましたが商品配達されず。 ショプも週末休み、運送会社からの連絡も一切来ませんいったいどういう事なのでしょうか。 その日しか休めず指定日と時間設定をしたのですがとても残念です。 評価ゼロが無いので1とさせていただきます。 本日23日ですが、運送会社からの連絡いまだ来ず・・・・・最低。

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