1. 2010/12/25 18:35:18

    祖父の家に、クリスマスプレゼントとして24日の夜に届くように指定したのに、いまだに商品は届かず…。23日に「発送した」とメールが来ていたので、ヤマト運輸に伝票番号を問い合わせたら「商品はお預かりしてません」と言われました。そのことを、花月堂に問い合わせたら「24日に発送した。」と言われ、ヤマト運輸のせいにしようとしてました。23日にメール送っておいて、24日に発送なんてありえない。発送が遅れたのに、それを知らせるメールも電話もなし。商品が届く気配もないし、本当に最悪!!

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  1. 2010/12/24 13:50:22

    2週間前から予約してたのに 到着予定日になって電話で発送出来ませんでしたって何ですか? 前日に来た発送済みのメールって嘘ですね。 子供が楽しみにしてたのに、台無し。 最低な店。

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  1. 2013/09/21 21:41:26

    誕生日用にと思い、日付指定で注文したのに届かなかった。 翌日届いたが台無しでした。

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  1. 2013/03/13 22:00:33

    配るための袋がない。箱のまま送られてきました。 どうやって運べばいい?ありえない。

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  1. 2014/04/27 01:15:16

    本日届き早速冷蔵である程度解凍し食べてみましたがスポンジがバサバサで中のクリームが甘みが無くまったくの期待はずれでした。 返品したい位です。 金額は2個購入のため、4,000円位掛かりました。 等価の生クリームケーキだとしたらどんなに美味しかったでしょう。

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  1. 2013/06/15 13:07:24

    ちゃんと登録したにも関わらず、届け先の住所が間違えていて予定より遅くなりました。 きちんと確認して頂きますようお願いします。 残念です。

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  1. 2013/05/14 18:00:47

    12日に届くように日付指定していたはずなのに11日に届いたと連絡がありました。 しかも送り先がそちらのお店からになっていて最初どこから贈られたものなのか分からず困ったそうです。 私の母だったので多分私か妹だろうと読んで連絡をくれましたが義母だったらわからなかったと思います。 こちらの店舗で買い物をすると送り主は貴社の名前になってしまうのでしょうか? 母の日に喜んでもらおうと贈った物なのに逆に迷惑をかけるような事になって残念だしガッカリです。

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  1. 2020/10/26 13:47:53

    敬老の日付近で注文しました。 注文が混雑していたのかもしれませんが… 到着希望日の1週間前に注文しました。 その際、希望日に到着するかの確認をしたく備考欄に記入しましたが、返信がなく… 再度問い合わせのメールをしましたが返信が来ず… 仕方なくキャンセルのメールをしましたが、それに対しても返信が来ず… 最終的に注文してから18日後に、機械トラブルで… とのメールが来ました… 友人宅訪問時、友人の子どもと自分の子どもが一緒に食べれる様に子どもに配慮したケーキというのに、すごく魅力を感じて期待していたのに残念でした。。。

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